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ESTUDOS DE MERCADO ATRAVÉS DE TELEFONE
Um estudo
de mercado através de telefone é desenvolvido conduzido e analisado de acordo
com determinados objectivos específicos do nosso cliente. Os nossos simpáticos
e profissionais entrevistadores telefónicos, centram a conversa em determinadas
questões, sem de forma alguma, liderarem as respostas. Isto assegurará
respostas concretas e opiniões em nada tendênciosas.
A melhorimagem organiza estudos em determinado espaço em pouco tempo.
Desde a construção do questionário, até à entrega do relatório final, este
projecto demorará cerca de 30 dias. Temos flexibilidade para ir de encontro a
qualquer necessidade do nosso cliente.
As mais frequentes aplicações dos estudos
através de telefone são :
- Medir o conhecimento da empresa, produtos e
serviços
- Avaliar as vantagens e desvantagens competitivas
- Analisar as preferências dos clientes no que
respeita a concorrência e produtos
- Avaliar a eficácia das campanhas e eficácia
das mensagens transmitidas
- Medir o nível de satisfação do cliente com a
empresa, os produtos e serviços
Há seis tipos de custos envolvidos nos estudos
através de telefone :
- Construção do questionário
- Determinação da amostra / Elaboração de
listagens
- Tempo de entrevista
- Chamadas para redes móveis e longa distância
- Recolha e tratamento da informação
- Elaboração do relatório final
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